Termeni și Condiții

Vă rugăm să citiți cu atenție conținutul acestei secțiuni inainte de a plasa o comandă, întrucât dacă dumneavoastră comandați online/telefonic, înseamnă că sunteți de acord cu această secțiune de TERMENI ȘI CONDIȚII. Prezentele prevederi sunt aplicabile operatorului: DARCHI CONSULTING SRL, societate cu răspundere limitată, de naționalitate română, cu sediul social situat în România, Bucuresti, str. Principatele Unite, nr. 38-40, bloc 18, ap. 3(R2), sector 4, cod poștal 040165, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului: J40/20236/2021, cod unic de înregistrare (CUI) 45241963, (denumire comercială “DARCHI”).

Dacă nu sunteți de acord, nu puteți realiza o comandă atât pe website-ul www.darchi.ro , cât și telefonic.

1. ÎNREGISTRAREA UTILIZATORULUI, SECURITATEA DATELOR

Realizarea unei comenzi pe website-ul www.darchi.ro implică din partea clienților:

1. furnizarea de date adevarate, exacte și complete, așa cum sunt cerute în formularul de înregistrare și de comandă al magazinului online.
2. actualizarea acestor date de înregistrare de câte ori este cazul, pentru a fi complete.

Furnizarea de date inexacte sau false implică suspendarea contului. În momentul înregistrării sau plasării unei comenzii în magazinul online www.darchi.ro, vi se cer anumite informații personale, inclusiv o adresă de e-mail validă. Clientul se face răspunzător de nerespectarea confidentialității asupra informațiilor de înscriere și plasare comandă în magazinul online și, de asemenea, pentru utilizarea contului creat pe website. Clientul este de acord să folosească butonul de ieșire din cont (deconectare / logout) atunci când dorește să parasească secțiunea personală din magazin. Pentru orice fel de pagube morale sau materiale provocate de nerespectarea prevederilor anterioare, website-ul www.darchi.ro nu este responsabil, iar administratorul va bloca, daca va crede necesar, utilizarea serviciilor magazinului online pentru anumiți clienți care nu respectă prevederile acestui act.

2. DREPTURI DE AUTOR

DARCHI este autorul conținutului website-ului www.darchi.ro și beneficiază în acest context de drepturile de proprietate intelectuală recunoscute de către legislația în vigoare din România, dar și de către cea internațională. În lipsa oricăror altor precizări, toate materialele de pe website, incluzând imagini, ilustrații, design-uri, fotografii, clipuri audio/video, idei, articole, dar și altele, sunt proprietatea DARCHI sau sunt licențiate de DARCHI pentru a putea fi folosite. Prin urmare, conținutul acestui website, nu poate fi exploatat integral și/sau parțial, în alt scop decât cel de utilizare a serviciilor, fără acceptul scris al reprezentanților DARCHI. Efectuarea de operațiuni neautorizate asupra acestui website și/sau tentativa de efectuare a acestora, incluzând fără a se limita la utilizarea abuzivă, utilizarea frauduloasă, accesul neautorizat, modificarea, copierea de informații în vederea comercializării lor, blocarea accesului, dar și altele, vor fi raportate către autoritățile competente și vor fi pedepsite conform legilor în vigoare. Nici un client sau potențial client nu dobândește, prin utilizarea și accesarea website-ului, vreun drept sau vreo licență de utilizare a vreuneia dintre informațiile prezentate pe site. Nici un client sau potențial client nu are dreptul de a utiliza un dispozitiv automat sau manual pentru a monitoriza materialele disponibile pe website.

3. MARCĂ ÎNREGISTRATĂ

Sigla/logo-ul „DARCHI” și sloganul „dar chihlimbar” sunt mărci înregistrate OSIM (Oficiul de Stat pentru Invenții și Mărci). Acestea nu trebuie folosite în niciun fel fără permisiunea noastră, iar orice încălcare va fi raportată autorităților competente.

4. AUTORIZAȚIE ANPC

DARCHI deține autorizația ANPC (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor), cu numărul 0011950 pentru efectuarea de operațiuni cu metale prețioase și pietre prețioase.

5. INFORMAȚII PRODUSE

Prețurile afișate în cadrul website-ului www.darchi sunt în RON și sunt cu TVA inclus (taxa pe valoare adaugată de 19%). Prețurile afișate sunt valabile la momentul accesării paginii unde acestea sunt afișate, DARCHI rezervându-și dreptul de a le modifica oricând, fără a notifica. Prin efectuarea unei comenzi pe website-ul www.darchi.ro, dumneavoastră vă obligați să plătiți contravaloarea produselor comandate, fie ramburs sau prin card bancar. Plățile dumneavoastră vor fi procesate de către colaboratorii DARCHI (companii curierat și companii bancare). Prin aceasta, vă informăm că refuzul comunicării datelor cerute de către aceștia pentru efectuarea plăților va duce automat la refuzarea finalizării comenzii. În ceea ce privește stocul produselor, ne rezervăm dreptul de a nu accepta comanda unui produs pe care nu îl mai avem pe stoc.

1. FOTOGRAFII PRODUSE

Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare si nu reprezintă o obligație contractuală din partea noastră. Produsele prezente in acest magazin online sunt fotografiate individual, însă nu putem garanta o acuratete de 100% pentru culorile din fotografiile de pe website. Diferentele pot apărea din cauza setarilor particulare ale dispozitivelor folosite (PC/tabletă/telefon). De asemenea, pietrele din bjuterii pot prezenta imperfectiuni, diferente de nuanță sau textură, întrucât acesta este aspectul lor natural, chihlimbarul fiind o piatra de natura organică.

2. DIMENSIUNI PRODUSE

Vă rugăm să verificati dimensiunile menționate în descrierea produselor, astfel încât să cunoașteti toate detaliile de produs înainte de a face o comandă. Produsele pot părea mai mari in fotografii și, în acest context, vă rugam să verificați și să solicitați toate informațiile de care aveți nevoie pentru a avea o imagine reală asupra produselor pe care doriți să le comandați.

6. PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII

Plasarea comenzii dumneavoastră se realizează astfel:

1. selectați produsele dorite și le adăugați în coșul de cumpărături
2. după selectarea produselor, în cazul în care nu aveți un cont pe site și nu doriți să vă creați un cont, selectați “Finalizare comandă ca vizitator”, introduceți adresa validă de e-mail, pentru confirmarea primirii comenzii
3. introduceți datele de facturare
4. introduceți adresa de livrare
5. alegeți metoda de plată
6. citiți TERMENI ȘI CONDIȚII și bifați câmpul „de acord cu TERMENI ȘI CONDIȚII”
7. plasați comanda, bifând butonul „Finalizează comanda”.

7. PLATĂ PRODUSE

În România, plata comenzii se poate face în două moduri:

1. ramburs la livrarea comenzii. Contravaloarea aferentă comenzii este plătită curierului, la livrare.
2. prin card bancar în momentul plasării comenzii. Pentru plățile cu cardul bancar se completează datele necesare efectuării plății iar după trimiterea datelor de card, acestea sunt verificate la banca clientului iar suma reprezentând contravaloarea produselor este reținută în contul acestuia pentru debitare ulterioară. Comanda este trecută prin filtrele antifraudă iar în caz de validare suntem notificați în acest sens.

Pentru comenzile externe, se acceptă doar varianta prin card bancar.

8. LIVRARE

Indiferent de locația de destinație, comanda dumneavoastră va fi expediată în ambalaje care să asigure securitatea transportului. Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată în timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine transportatorului, conform legislației în vigoare.

1. LIVRARE ROMÂNIA

Produsele se livrează de către noi prin curier rapid, direct la domiciliul dumneavoastră sau la o adresa reală specificată de pe teritoriul României.

Transportul intern se asigură prin firma de curierat Memex sau orice altă firmă de curierat rapid cu operațiuni în România.

Expedierea comenzii pentru produsele aflate în stoc se va realiza în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Comanda ar trebui să ajungă la dumneavoastră în termen de maxim 1-3 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii. Acest termen poate fi modificat de împrejurări independente de noi, fără a depăși un termen de 8 zile lucrătoare, calculat de la data preluării comenzii dumneavoastră.

Cost de livrare România

Costul livrării în toate localitățile din România este de 20 LEI. Pentru comenzile din România cu o valoare mai mare de 200 LEI, costul livrării este gratuit.

2. LIVRARE EXTERNĂ

Produsele se livrează de către noi prin curier rapid, direct la domiciliul dumneavoastră sau la o adresa reală specificată.

Transportul extern va fi realizat prin companii de curierat rapid, care au operațiuni în țara de destinație.

Expedierea comenzii pentru produsele aflate în stoc se va realiza în termen de 2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Comanda ar trebui să ajungă la dumneavoastră în termen de maxim 3-8 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii. Acest termen poate fi modificat de împrejurări independente de noi, fără a depăși un termen de 15 zile lucrătoare, calculat de la data preluării comenzii dumneavoastră.

Cost de livrare țări din Uniunea Europeană

Costul livrării în toate țările din cadrul UE (exclus România) este de 60 LEI. Pentru comenzile din UE cu o valoare mai mare de 600 LEI, costul livrării este gratuit.

Cost de livrare țări din afara Uniunii Europene

Costul livrării în toate țările din afara UE este de 80 LEI. Pentru comenzile din afara UE cu o valoare mai mare de 800 LEI, costul livrării este gratuit. Pentru tarile care nu fac parte din Uniunea Europeana, orice taxe vamale si impozite pentru achizitia produselor vor fi suportate de catre client.

9. RETUR

În conformitate cu OUG 34/2014, clientul are dreptul de a returna mărfuri nefolosite sau neutilizate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Dacă există dovezi care să indice faptul că produsele au fost folosite într-o manieră care să scadă valoarea produsului, clientul își pierde dreptul de a-și exercita returul. Perioada de 14 zile calendariste începe de la primirea produselor prin curier (recepție colet).

Etape pentru retur:

1. În cazul returnării produselor, notificarea de retur se face la adresa de e-mail contact@darchi.ro, menționand numele, numărul comenzii sau al facturii și produsul / produsele pe care doriți să le returnați sau completând formularul de retur.
2. După confirmarea de primire, dumneavoastră ne veți returna produsul / produsele prin curier, cheltuielile de livrare fiind suportate exclusiv de către dumneavoastră. În cazul unui retur al unei comenzi care a beneficiat de o promoție cu un produs cadou, returul va include și produsul cadou. Produsele nu trebuie sa fie purtate sau deteriorate.
3. Rambursarea banilor se va face în termen de 10 zile calendaristice în contul bancar indicat de către client, viramentul într-un cont bancar fiind singura metodă de rambursare. Contul bancar va trebui să fie comunicat pe e-mail.

Conform legii 449/2003, art. 11, alin. 2, clientul nu poate cere înlocuirea bijuteriei din motivul căderii pietrelor. Aveti obligația legală de a avea grijă de produse aflate în posesia dumneavoastră.

10. GARANȚIA PRODUSELOR

Termenul de garanție pentru produsele comercializate este de 24 luni de la data achiziției. Data achiziției reprezintă data la care comanda a fost plasată pe website-ul www.darchi.ro.

Conform autorizației cu numărul 0011950 eliberată de către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pentru efectuarea de operațiuni cu metale și pietre prețioase, DARCHI CONSULTING SRL garantează și declară că toate bijuteriile din argint comercializate sunt verificate și certificate.

DARCHI CONSULTING SRL declară, conform prevederilor art. 5 din Hotărârea Guvernului nr. 1022/2002 privind regimul produselor și serviciilor care pot pune în pericol viața, sănătatea, securitatea muncii și protecția mediului, că produsele comercializate pe website-ul www.darchi.ro nu pun în pericol viața, sănătatea, securitatea muncii, nu produc un impact negativ asupra mediului și sunt în conformitate cu normele Uniunii Europene.

Produsele din chihlimbar comercializate pot prezenta mici imperfecțiuni de culoare sau crăpături, acestea nefiind considerate defect de fabricație, ci aspect natural, întrucât chihlimbarul este un material de natură organică, nefiind deloc un material uniform și standardizat. Produsele comercializate sunt fabricate în țări din Uniunea Europeană, precum Polonia și Lituania si respectă astfel standardele de calitate ale Uniunii Europene.

Produsele prezentate pe website-ul nostru nu sunt produse de serie, ci multe sunt realizate manual, în serii mici. În acest context, în cazul în care produsul nu va putea fi înlocuit cu unul identic, vă putem oferi varianta înlocuirii cu un produs similar, cu o valoare echivalentă a produsului achiziționat inițial.

Garanția acordată vizează înlăturarea eventualelor defecte de fabricație ale produselor. Înlocuirea produsului va avea loc în termen de 30 zile lucrătoare de la data constatării deficienței. Conform legii 449/2003, art. 11 alin. 2, cumpărătorul nu poate solicita înlocuirea produsului din motivul căderii pietrelor.

Se recomandă ca produsele și bijuteriile prezentate pe website-ul www.darchi.ro să nu fie lăsate la îndemâna copiilor, evitând astfel pericolul ingerării accidentale sau rănirea acestora. Produsele comercializate de către DARCHI CONSULTING SRL nu sunt destinate copiilor și nu pot fi purtate de către aceștia, decât sub stricta supraveghere a părinților / adulților.

Instrucțiuni de utilizare a bijuteriilor și produselor care conțin chihlimbar:

• Evitarea purtării bijuteriilor pe perioada somnului și în timpul activităților casnice, activităților sportive, întrucât se pot deforma / deteriora.
• Evitarea purtării bijuteriilor atunci când există pericolul ca acestea să fie expuse la șocuri mecanice. În urma presiunii, metalul se poate deforma, iar chihlimbarul se poate sparge, neavând o duritate mare.
• Evitarea folosirii parfumurilor, subsanțelor corozive și substanțelor cosmetice, întrucât chihlimbarul este o piatră organică și se poate deteriora/deforma, dar și pierde luciul.
• Evitarea folosirii produselor care conțin clor, întrucât acesta are un impact negativ asupra metalelor, dar și a chihlimbarului.
• Bijuteriile cu șnur/banda din latex/cauciuc trebuie ferite de produse cosmetice, întrucât șnurul/banda din latex/cauciuc își poate pierde elasticitatea.
• Evitarea expunerii la soare și a mediilor umede (piscină, plajă, saună, solar). Produsele care conțin chihlimbar trebuie obligatoriu ferite de lumină puternică și caldură excesivă întrucât își pot pierde luciul, își pot schimba culoarea, se pot crapă sau chiar deteriora integral, fără posibilitate de a fi remediate.
• Păstrați bijuteriile separat, în cutii închise, pentru a fi ferite de umezeală și praf.

În cazul nerespectării instrucțiunilor mai sus menționate, DARCHI CONSULTING SRL nu își asumă responsabilitatea deteriorării produselor comercializate.

Garanția comercială nu include deteriorările provocate produselor din cauza nerespectării instrucțiilor menționate, a accidentelor, a neglijenței, a utilizării necorespunzătoare sau a altor factori care nu au legătură cu defectele de fabricație. Astfel, produsele care prezintă defecte în urma unei utilizări necorespunzătoare, cum ar orice degradări evidente datorate presiunii mecanice, pietre sparte, oxidări sau corodări în urma contactului cu substanțe chimice, nu beneficiază de garanție.

Condițiile de garanție sunt în conformitate cu Legea 449/2003 si O.G. 21/1992. În cazul solicitării garanției, este necesară prezentarea produsului împreună cu o copie a facturii fiscale. Solicitările de garanție se trimit pe adresa de e-mail contact@darchi.ro.

11. LEGEA APLICABILĂ

Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legile din România. Orice neînțelegere intervenită urmează să fie rezolvate pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, vor fi supuse instanțelor juridice competente din Municipiul București.

12. DISPOZIȚII FINALE

DARCHI are dreptul de a modifica articolele din TERMENI ȘI CONDIȚII oricând, fără o notificare prealabilă, publicând varianta actualizată pe website, iar clientul are obligația de a citi prevederile din TERMENI ȘI CONDIȚII ori de câte ori accesează website-ul, pentru a cunoaște politicile prezente. Clientul nu poate pretinde că nu cunoaște prevederile din TERMENI ȘI CONDIȚII, valabile la data accesării, utilizării și/sau plasării unei comenzi pe website-ul www.darchi.ro, întrucât prezentarea acestora este o condiție esențială, comenzile neputând fiind finalizate dacă nu avem acceptul dumneavoastră că sunteți de acord cu TERMENI ȘI CONDIȚII, indiferent dacă aveți sau nu cont creat pe website.

Vă mulțumim pentru accesarea website-ului nostru!