Garanția produselor

Termenul de garanție pentru produsele comercializate este de 24 luni de la data achiziției. Data achiziției reprezintă data la care comanda a fost plasată pe website-ul www.darchi.ro.

Conform autorizației cu numărul 0011950 eliberată de către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pentru efectuarea de operațiuni cu metale și pietre prețioase, DARCHI CONSULTING SRL garantează și declară că toate bijuteriile din argint comercializate sunt verificate și certificate.

DARCHI CONSULTING SRL declară, conform prevederilor art. 5 din Hotărârea Guvernului nr. 1022/2002 privind regimul produselor și serviciilor care pot pune în pericol viața, sănătatea, securitatea muncii și protecția mediului, că produsele comercializate pe website-ul www.darchi.ro nu pun în pericol viața, sănătatea, securitatea muncii, nu produc un impact negativ asupra mediului și sunt în conformitate cu normele Uniunii Europene.

Produsele din chihlimbar comercializate pot prezenta mici imperfecțiuni de culoare sau crăpături, acestea nefiind considerate defect de fabricație, ci aspect natural, întrucât chihlimbarul este un material de natură organică, nefiind deloc un material uniform și standardizat. Produsele comercializate sunt fabricate în țări din Uniunea Europeană, precum Polonia și Lituania si respectă astfel standardele de calitate ale Uniunii Europene.

Produsele prezentate pe website-ul nostru nu sunt produse de serie, ci multe sunt realizate manual, în serii mici. În acest context, în cazul în care produsul nu va putea fi înlocuit cu unul identic, vă putem oferi varianta înlocuirii cu un produs similar, cu o valoare echivalentă a produsului achiziționat inițial.

Garanția acordată vizează înlăturarea eventualelor defecte de fabricație ale produselor. Înlocuirea produsului va avea loc în termen de 30 zile lucrătoare de la data constatării deficienței. Conform legii 449/2003, art. 11 alin. 2, cumpărătorul nu poate solicita înlocuirea produsului din motivul căderii pietrelor.

Se recomandă ca produsele și bijuteriile prezentate pe website-ul www.darchi.ro să nu fie lăsate la îndemâna copiilor, evitând astfel pericolul ingerării accidentale sau rănirea acestora. Produsele comercializate de către DARCHI CONSULTING SRL nu sunt destinate copiilor și nu pot fi purtate de către aceștia, decât sub stricta supraveghere a părinților / adulților.

Instrucțiuni de utilizare a bijuteriilor și produselor care conțin chihlimbar:

• Evitarea purtării bijuteriilor pe perioada somnului și în timpul activităților casnice, activităților sportive, întrucât se pot deforma / deteriora.
• Evitarea purtării bijuteriilor atunci când există pericolul ca acestea să fie expuse la șocuri mecanice. În urma presiunii, metalul se poate deforma, iar chihlimbarul se poate sparge, neavând o duritate mare.
• Evitarea folosirii parfumurilor, subsanțelor corozive și substanțelor cosmetice, întrucât chihlimbarul este o piatră organică și se poate deteriora/deforma, dar și pierde luciul.
• Evitarea folosirii produselor care conțin clor, întrucât acesta are un impact negativ asupra metalelor, dar și a chihlimbarului.
• Bijuteriile cu șnur/banda din latex/cauciuc trebuie ferite de produse cosmetice, întrucât șnurul/banda din latex/cauciuc își poate pierde elasticitatea.
• Evitarea expunerii la soare și a mediilor umede (piscină, plajă, saună, solar). Produsele care conțin chihlimbar trebuie obligatoriu ferite de lumină puternică și caldură excesivă întrucât își pot pierde luciul, își pot schimba culoarea, se pot crapă sau chiar deteriora integral, fără posibilitate de a fi remediate.
• Păstrați bijuteriile separat, în cutii închise, pentru a fi ferite de umezeală și praf.

În cazul nerespectării instrucțiunilor mai sus menționate, DARCHI CONSULTING SRL nu își asumă responsabilitatea deteriorării produselor comercializate.

Garanția comercială nu include deteriorările provocate produselor din cauza nerespectării instrucțiilor menționate, a accidentelor, a neglijenței, a utilizării necorespunzătoare sau a altor factori care nu au legătură cu defectele de fabricație. Astfel, produsele care prezintă defecte în urma unei utilizări necorespunzătoare, cum ar orice degradări evidente datorate presiunii mecanice, pietre sparte, oxidări sau corodări în urma contactului cu substanțe chimice, nu beneficiază de garanție.

Condițiile de garanție sunt în conformitate cu Legea 449/2003 si O.G. 21/1992. În cazul solicitării garanției, este necesară prezentarea produsului împreună cu o copie a facturii fiscale. Solicitările de garanție se trimit pe adresa de e-mail contact@darchi.ro.